BIENAL 2026: RESISTENCIA PRESENTÓ EL “LIBRO DE QUEJAS DIGITAL”, FORMA PRACTICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

[20/07/2026] - La Municipalidad de Resistencia, como parte de su agenda de actividades, lleva adelante un ciclo de charlas en el Parque Urbano "2 de Febrero", en el marco de la edición 2026 de la Bienal Internacional de Esculturas.

MUNICIPALIDADSERVICIOS

Guillermo Gutnisky, coordinador técnico, explicó que "fue una charla explicando qué es lo que está haciendo la Dirección General de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Resistencia, que durante esta gestión implementó un sistema mucho más ágil para que el vecino pueda acceder a los reclamos por algún producto defectuoso o servicio que no se haya cumplido". "Hoy en día - continuó -, la Municipalidad de Resistencia es líder en la región porque tenemos un sistema de libro de quejas digital que se está extendiendo, paralelamente al libro de quejas físico común que teníamos antes". Especificó que esta metodología digital se ingresa a través de un código QR que se encuentra en el link de Defensa del Consumidor de la página www.resistencia.gob.ar y se puede escanear con un teléfono celular y hacer el reclamo sin necesidad de tener que ir a la oficina de esta dependencia comunal. "Hemos logrado muchísimo, como ser devoluciones desde una zapatilla hasta una heladera o un televisor, recuperar 3.100.000 pesos aproximadamente de reclamos que hacían los consumidores de Resistencia por algún problema que hayan tenido, porque se sintieron vulnerados en sus derechos", aseveró. "El municipio de Resistencia consiguió, a través del trabajo de la Dirección de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor, que estos vecinos puedan satisfacer sus reclamos, que muchas veces decían que no lo harían porque no iba a pasar nada. En Resistencia sí pasa, y si reclaman pueden estar seguros de que van a tener una respuesta", aseguró. Y cerró afirmando que "hay mayor participación y esperamos más, porque siempre decimos, no se queje si no reclama. La Municipalidad le está poniendo al servicio de los vecinos de Resistencia un sistema impresionante que es con la comodidad que tienen desde su teléfono celular reclamar, agregar fotos, hacer la petición", aclarando que este dispositivo es solamente para los vecinos de la ciudad, porque es una plataforma hecha en la gestión de Roy Nikisch.

El sábado se habló del práctico sistema de presentación de reclamos en el área de Defensa del Consumidor, aspecto digital que agilizará los trámites para reclamos, tanto de un vecino como de un comerciante.